Come trattiamo i tuoi messaggi
In breve: le conversazioni non vengono conservate, non ci sono cookie e non c'è alcun tracciamento.
Stai parlando con un'intelligenza artificiale
Le risposte non sono scritte da una persona: sono generate automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale, addestrato a rispondere usando solo le informazioni che l'host ha inserito sulla casa. Può sbagliare o non sapere: per questioni importanti — orari di arrivo, pagamenti, emergenze — rivolgiti sempre direttamente al tuo host.
Chi tratta i dati
La struttura presso cui soggiorni, la struttura ospitante, è titolare del trattamento. Puoi contattarla qui: al recapito che ti è stato fornito con la prenotazione. L'assistente virtuale è fornito da un servizio tecnico esterno che agisce come responsabile del trattamento per suo conto. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.
Cosa trattiamo, perché e su quale base
Trattiamo solo il testo che scrivi nella chat, per il tempo necessario a generare la risposta. La finalità è unicamente rispondere alle tue domande sul soggiorno.
La base giuridica è il legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) a fornirti assistenza durante il soggiorno in modo rapido e continuativo, interesse che coincide con il tuo nel ricevere risposte immediate a qualsiasi ora. Quando l'assistenza serve a dare esecuzione al contratto di soggiorno, la base è l'art. 6, par. 1, lett. b.
Il conferimento è del tutto facoltativo: non sei obbligato a usare la chat né a scrivere alcunché. Se non scrivi, semplicemente non ricevi risposta e nulla viene trattato; puoi sempre rivolgerti direttamente al tuo host.
A chi vengono inviati
Il testo dei messaggi viene inviato ad Anthropic (Stati Uniti), il fornitore del modello linguistico che compone la risposta. Le pagine sono ospitate da Vercel (Stati Uniti) e i dati della casa su Upstash.
I trasferimenti verso gli Stati Uniti avvengono sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, che costituiscono garanzie adeguate ai sensi dell'art. 46 del GDPR. Puoi richiederne copia scrivendo al titolare ai contatti indicati sopra.
Nessuna decisione automatizzata
Le risposte sono generate automaticamente, ma non viene presa alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo su di te: l'assistente si limita a fornire informazioni sulla casa. Non c'è profilazione.
Per quanto tempo
Le conversazioni non vengono salvate: restano nel tuo browser durante la sessione e spariscono quando chiudi o ricarichi la pagina. Sui nostri sistemi conserviamo solo un conteggio dei messaggi giornalieri, legato al link e non a te, che si cancella automaticamente entro 48 ore.
Cookie e tracciamento
Questa pagina e la chat non usano cookie, non installano strumenti di statistica e non profilano i visitatori. I caratteri tipografici sono ospitati sul sito stesso, quindi la tua visita non viene comunicata a servizi esterni.
I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Poiché le conversazioni non vengono conservate, in pratica non resta nulla da estrarre o cancellare.
Per qualsiasi richiesta rivolgiti direttamente al tuo host: il contatto che ti è stato fornito al momento della prenotazione. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo Paese.
How we handle your messages
In short: conversations are not stored, there are no cookies and no tracking.
Please don't type personal or sensitive details in the chat. They aren't needed to answer questions about the house — avoid full names, ID or payment details, and anything about your health.
Replies are generated by artificial intelligence, not written by a person. The assistant can be wrong or simply not know: for anything important — arrival times, payments, emergencies — always contact your host directly.
The property you are staying at is the data controller, reachable at the contact shown above; the assistant is provided by an external technical service acting as processor on its behalf. No data protection officer has been appointed, as none is required. Only the text you type is processed, solely to answer your question. The legal basis is the controller's legitimate interest in assisting you during your stay (Art. 6(1)(f) GDPR), or performance of the accommodation contract where applicable (Art. 6(1)(b)). Providing data is entirely optional: if you write nothing, nothing is processed.
Messages are sent to Anthropic (United States) to generate the reply; pages are hosted by Vercel (United States) and the house information on Upstash. Transfers to the United States rely on the European Commission's standard contractual clauses as appropriate safeguards under Art. 46 GDPR; you may request a copy from the controller.
Conversations are not saved: they live in your browser for the session and disappear when you close or reload the page. We keep only a daily message count, tied to the link rather than to you, deleted automatically within 48 hours. No cookies, no analytics, no profiling, and no automated decisions producing legal or similarly significant effects. Fonts are served from this site, so your visit is not reported to any third party.
You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection (Arts. 15-22 GDPR) by contacting your host directly. You may also lodge a complaint with the Italian supervisory authority (Garante per la protezione dei dati personali) or the one in your own country.